Product successfully added to your shopping cart
Viroblock Series
1. PERTANYAAN UMUM
1.1 Cara Pemesanan (How to Order)
Silahkan lakukan 3 Langkah mudah ini (Pilih Produknya, Isi Metode Pembayaran, Isikan alamat data pengiriman) melalui webstore kami.
1. Pilih Kategori produk yang di inginkan.
2. Setelah muncul gambar seperti dibawah ini, kemudian pilih salah satu yang anda inginkan untuk melihat detailnya.
3. Pilih ukuran dan warna sesuai dengan keinginan anda. Kemudian klik tombol BELI.
4. Gambar dibawah ini merupakan gambar Cart (Keranjang Belanja) yang telah terisi oleh pesanan anda.
- Pilih Lanjutkan Pemesanan jika anda ingin melanjutkan belanja,
- Pilih Hapus Semua Pesanan, jika ingin menghapus pesanan,
- Pilih + (plus) lalu Perbaharui Keranjang, Jika ingin menambah stok pemesanan
- Tekan Selesaikan Pesanan untuk melanjutkan ke Halaman Pembayaran.
5. Lakukan 3 Langkah mudah untuk mengakhiri pesanan anda.
1) Informasi Pengguna
- Masukan kode voucher masukkan pada kolom diskon lalu pilih Gunakan, bila ada
- Jika anda sudah punya akun silahkan Klik Masuk
- Jika belum mempunyai akun, Isi Alamat Email lengkapi Nama, Alamat dengan lengkap (langkah ini sekaligus registrasi untuk membuat akun), lalu centang " Simpan informasi ini untuk lain kali". Lalu pilih Lanjutkan metode pengiriman 
2) Metode Pengiriman
- Saat ini tersedia Flat Ongkir dan Free Shipping (min. pembelanjaan 250RB). Untuk melanjutkan silahkan pilih Lanjutkan metode pembayaran 
3) Metode Pembayaran
- Bila memilih metode pembayaran Bank Transfer maka nomor rekening akan tampil pada saat pesanan telah diselesaikan
- Bila pesanan dikiriman ke alamat yang sama dengan informasi kontak maka pilih Sama seperti alamat pengiriman yang berbeda atau abaikan saja
- Apabila pesanan akan dikirimkan ke alamat yang berbeda maka pilih Gunakan alamat pengiriman yang berbeda
Proses pemesanan telah selesai. Untuk detail pemesanan silahkan cek email. Proses pembayaran harap dilakukan 1 x 24 jam setelah menyelesaikan pesanan.
Silahkan tunggu konfirmasi kami selanjutnya.
Terimakasih & Happy Shopping Dear…
1.2 Cara Menggunakan Voucher
Setelah anda pilih produk sesuai pesanan, silahkan masukan Kode Voucher/Discount bila ada, lalu klik GUNAKAN
1.3 Panduan Ukuran
Berikut informasi standar ukuran yang kami gunakan
1.4 Jenis Pilihan Pembayaran yang Tersedia
Kami memberikan kemudahan jenis pembayaran yang anda sukai seperti Bank Transfer atau DOKU.
1.5 Nomor Rekening Bank yang dapat saya gunakan untuk transfer?
- Untuk pembelian otomatis melalui Cart, informasi Nomor Rekening akan muncul pada saat proses transaksi diselesaikan
1.6 Cara Konfirmasi Transfer Bank?
- Silahkan isi form Konfirmasi Pembayaran dengan klik https://www.zoya.co.id/pages/konfirmasi-pembayaran
1.7 Pembayaran melalui Alfa Group
Silahkan klik http://www.myshortcart.com/how-to.php untuk informasi lebih lanjut
1.8 Bagaimana jika saya menerima item produk yang salah dalam pesanan?
Jika Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan, kami akan menukarnya sesuai dengan pesanan Anda. Silahkan segera memberitahu customer service kami untuk ditindak lanjuti.
Jika bagian dari produk yang hilang, kami mungkin meminta Anda untuk mengirim kembali produk kepada kami sepenuhnya untuk kepentingan penyelidikan lebih lanjut.
1.9 Bagaimana jika saya menerima pesanan yang salah?
Jangan khawatir, kami pastikan pesanan anda diterima sesuai pada saat pemesanan. Silahkan hubungi customer service kami.
1.10 Saya menerima produk yang rusak, cacat produksi, apa yang harus saya lakukan?
Barang pesanan yang akan dikirim, sebelumnya telah melewati proses Quality Control (QC) dengan baik. Namun jika seandainya produk yang Anda terima rusak atau cacat yang diakibatkan bukan karena kelalaian konsumen, Silahkan hubungi Customer Service kami untuk pengembalian produk, serta cantumkan nomor order dan nomor resi pengiriman. Kami dengan senang hati akan mengirimkan pengganti untuk produk Anda.
1.11 Siapa yang akan membayar biaya pengiriman pengembalian produk (retur)?
Biaya pengiriman ke warehouse Zoya Store sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Namun kami membebaskan anda dari biaya pengiriman balik (barang pengganti) dari Zoya Store ke alamat rumah Anda.
1.12 Kenapa tidak ada COD ditempat saya?
Ketersediaan layanan COD bergantung kepada ketentuan dan jangakauan yang telah ditetapkan oleh mitra jasa pengiriman kami.
1.13 Jasa pengiriman apa saja yang tersedia di webstore Zoya Store?
JNE dan POS Indonesia adalah mitra pengiriman kami di Indonesia. Untuk pengiriman ke Luar Negeri, anda dapat menggunakan layanan POS EMS.
1.14 Kemana pengiriman bisa dilakukan?
Pesanan anda akan kami kirimkan ke seluruh alamat di wilayah Indonesia. Silahkan masukan alamat anda dengan lengkap ( Provinsi, Kota, Kecamatan dan Kode Pos). Untuk Pengiriman ke Luar negeri, anda bisa menggunakan layanan POS EMS, Untuk info lebih lanjut silahkan hubungi customer service kami.
1.15 Bisakah saya menggunakan jasa pengiriman pribadi (diluar jasa pengiriman yang kami sediakan) ?
Silahkan hubungi layanan Customer Service.
1.16 Kenapa pesanan saya belum sampai ya?
• Pastikan sebelumnya anda telah melakukan pembayaran dan mengkonfirmasi pembayaran tersebut kepada customer service kami.
• Biasanya estimasi lamanya pengiriman antara 2-10 hari kerja. Anda bisa melacak status pesanan anda dengan nomor resi pesanan anda, atau silahkan hubungi Customer Service Online kami.
• Biasanya estimasi lamanya pengiriman antara 2-10 hari kerja. Anda bisa melacak status pesanan anda dengan nomor resi pesanan anda, atau silahkan hubungi Customer Service Online kami.
1.17 Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Anda bisa melacak paket pesanan melalui www.jne.co.id/tracking dengan memasukkan nomor resi yang sudah diberikan oleh Customer Service kami sebelumnya. atau silahkan hubungi Customer Service Online kami.
1.18 Apakah ada penawaran ongkos kirim gratis?
Free Ongkos Kirim (Gratis) ke seluruh Indonesia *
• Pengiriman barang pesanan anda adalah GRATIS jika minimum pembelian/pembelanjaan net (setelah diskon) Rp. 250.000,-
• Jika total pembelian/pembelanjaan kurang dari Rp. 250.000,- maka akan dikenakan ongkos kirim sesuai lokasi tujuan dan jenis layanan paket pengiriman yang anda pilih..
• Fasilitas layanan Free Ongkos Kirim ini hanya berlaku untuk anda yang berbelanja melalui CART
• Layanan Free Ongkir tidak berlaku untuk pembayaran Bayar di Tempat / Cash on Delivery (COD)
• Estimasi lamanya pengiriman untuk layanan Free Ongkir ini 3 – 14 hari kerja (untuk wilayah NTT, NTB, Maluku dan Papua / indonesia timur lamanya waktu pengiriman bisa berbeda), untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi customer service kami
• Jika anda membutuhkan layanan pengiriman express, anda dapat memilih metode pengiriman selain Free Ongkir (biaya ongkos kirim ditanggung oleh customer).
1.19 Dimanakah Lokasi Webstore Zoya?
Lokasi Webstore Zoya Store hanya ada di Kota Bandung, Jawa Barat Indonesia.
Jalan Rumah Sakit No.131. Bandung, Jawa Barat. Indonesia
No. Telp : 0811236996
2. CARA PEMESANAN
Customer Agen dapat melakukan pemesanan melalui pilihan order berikut ini :
2.1 Pemesanan Melalui Cart
Bisa dilihat pada poin 1.
2.2 Pemesanan Melalui SMS
Pemesanan juga dapat dilakukan melalui SMS ke nomor 085956455333.
*) Order yang masuk melalui SMS atau tidak melalui Cart, akan kami pastikan dulu ketersediaannya dan akan kami pastikan kepada Anda secepatnya maksimal 1×12 jam.
*) Jangan melakukan transfer sebelum Anda mendapatkan konfirmasi ketersediaan barang dari Customer Service kami.
*) Setelah Anda mendapatkan konfirmasi ketersediaan stock, dan total biaya order, maka anda dipersilahkan untuk transfer ke no rekening yang diberikan oleh Customer Service kami.
Jam Operasional mulai dari Senin – Jumat : pukul 09.00-17.00 wib
3. INFORMASI HARGA, PRODUK DAN UKURAN
3.1 Informasi Harga
1. Harga produk yang tercantum belum termasuk ongkos kirim dan sudah termasuk ppn 10%.
2. Kami pastikan harga yang tercantum adalah benar. Bila ada kekeliruan pencantuman harga pada produk yang Anda order, akan kami beritahukan secepatnya kepada Anda, dan kami berikan pilihan apakah tetap order atau membatalkan pesanan.
3.2 Cara memastikan ukuran yang sesuai?
Berikut informasi standar ukuran yang kami gunakan.
3.3 Produk yang dibeli tidak sesuai ukuran aslinya, apa bisa ditukar dengan size lain?
Tidak perlu khawatir, silahkan lihat ketentuan dan cara pengembalian Produk. Atau apabila ada yang ingin ditanyakan, bisa menhubungi customer service kami.
4. CARA MENJADI MEMBER, AGEN DAN MITRA
4.1 Cara Menjadi Member Zoya Store (Membership)
- Syarat untuk menjadi member adalah dengan pembelanjaan minimal Rp 250.000,- (Setelah diskon) free member
- Member berhak memperoleh diskon 10% all items di seluruh Outlet Store Zoya
- Member ulang tahun berhak memperoleh diskon 20% all items Selama 1 minggu sejak tgl ulang tahun
4.2 Cara Menjadi Agen
- Syarat menjadi agen, Pembelanjaan pertama minimal Rp. 5.000.000,- nett dengan diskon 30%
- Pembelanjaan berikutnya, minimal Rp. 1.000.000,- nett (setelah diskon) setiap 1x transaksi
- Free spanduk dan katalog untuk awal menjadi keagenan
4.3 Informasi Waralaba / Kemitraan / Franchise
Untuk informasi lebih lengkap mengenai kemitraan (Franchise) Zoya, silahkan menghubungi Sunardi ( 0878 2211 4341) dan Agus Wardoyo (0813 2254 6973)
5. VOUCHER, PROMO DAN DISKON
5.1 Berapa besaran Diskon yang diberikan
Besaran diskon tergantung pada saat promo yang sedang berlangsung dan khusus pembelian melalui cart.
5.2 Cara menggunakan kode Voucher yang terdapat di Web
5.3 Apa promosi yang ada di store berlaku juga di webstore?
Promosi yang sedang berlangsung di toko-toko offline Zoya juga berlaku untuk pembelanjaan di webstore kami. Namun terkadang kami memiliki tambahan promo menarik lainnya.
5.4 Bagaimana cara mengetahui tentang promosi yang sedang berlangsung di webstore
Agar anda dapat menerima semua informasi penawaran terbaru kami. Silahkan ikuti 5 Langkah Mudah berikut ini :
1) Mendaftar di Newsletter kami dengan memasukan email / no telp anda
2) Membuka tautan website kami di www.zoya.co.id
3) Like Facebook Fan Page Zoya Store Galeri Zoya Lover
4) Follow Instagram Zoya Lover
6. PEMBAYARAN
6.1 Cara Melakukan Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui transfer antar BCA dan Kartu Kredit. Untuk pembelian otomatis melalui Cart, informasi nomor rekening akan muncul pada saat proses transaksi.
Jika Pemesanan dilakukan melalui SMS/E-mail, No rekening akan diberitahukan selanjutnya setelah proses pemesanan dan informasi ongkos kirim oleh CUSTOMER SERVICE Zoya Store.
Note
1. Jika dalam 2 (dua) hari Anda tidak melakukan pembayaran atas order yang sudah di lakukan, maka pesanan Anda secara otomatis akan dibatalkan/cancel.
2. Agar barang pesanan dapat segera kita proses pengirimannya, Segera lakukan konfirmasi bukti transfer setelah anda melakukan pembayaran.
6.2 Metode Pembayaran
Pilihan pembayaran apa saja yang diterima? Saat ini kami menawarkan beberapa metoda pembayaran berikut ini :
6.2.1 Bank Transfer
Kami menerima pembayaran melalui transfer antar bank dan beda bank dengan tujuan nomor rekening kami sebagai berikut :
1. Bank BCA
Nomor Rekening : 775.038.6070
Atas Nama : PT Shafco Multi Trading
Kantor Cabang : Buahbatu - Bandung
2. Bank Mandiri
Nomor Rekening : 13000.33.666.333
Atas Nama : PT Shafco Multi Trading
Kantor Cabang : Buahbatu - Bandung
Note: Segera lakukan konfirmasi transfer jika Anda sudah melakukan pembayaran agar bisa kami proses selanjutnya.
6.2.2 BCA KlikPay
Pembayaran melalui system KlikPay BCA, yang secara otomatis ditujukan ke :
Kantor Cabang : Buahbatu - Bandung
Atas Nama : PT Shafco Multi Trading
Setelah klik Place Order, Anda akan diarahkan ke website BCA KlikPay untuk melakukan pembayaran.
6.2.3 Kartu Kredit
Kami menerima dan menjamin keamanan pembayaran dengan kartu kredit Visa dan MasterCard, dan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit tidak akan dikenakan biaya tambahan apapun.
Nikmati kemudahan pembayaran dengan Kartu Kredit, dengan memasukan data Kartu Kredit Anda sebagai berikut :
1. Card Number : Isi dengan 16 digit angka di depan kartu kredit anda
2. Expiration : Expiry Date kartu Bulan dan Tahun
3. CVV : Angka verifikasi di bagian belakang kartu
Anda pun bisa memilih opsi pembayaran kartu kredit ini menggunakan fasilitas MyShortCart dari Doku.com, salah satu situs payment gateway Indonesia paling terpercaya sehingga menjamin transaksi dan pembayaran Anda berlangsung dengan aman dan rahasia.
Anda pun bisa memilih opsi pembayaran kartu kredit ini menggunakan fasilitas MyShortCart dari Doku.com, salah satu situs payment gateway Indonesia paling terpercaya sehingga menjamin transaksi dan pembayaran Anda berlangsung dengan aman dan rahasia.
6.2.4 DOKU MyShortCart
1. Apa itu DOKU MyShortCart ?
DOKU MyShortCart merupakan solusi pembayaran online yang mudah dan terpercaya dengan beragam pilihan metode pembayaran, mulai dari DOKU Wallet, Kartu Kredit, Internet Banking, sampai dengan ATM transfer
2. Cara Melakukan Pembayaran melalui Jaringan Alfa Group
Setelah memilih DOKU sebagai metode pembayaran transaksi, anda akan diarahkan ke website DOKU, lalu pilih pola pembayaran Alfa Group, untuk menerima Informasi Kode Bayar yang dapat diajukan di seluruh merchant Alfa Group terdekat.
7. KONFIRMASI PEMBAYARAN
Terimakasih telah berbelanja di Zoya Store.
Segera lakukan konfirmasi transfer jika Anda sudah melakukan pembayaran secara Bank Transfer dan simpan bukti pembayarannya untuk dikirimkan kepada kami melalui :
• Silahkan isi form Konfirmasi Pembayaran dengan klik https://www.zoya.co.id/pages/konfirmasi-pembayaran
8. PENGIRIMAN
8.1 Biaya Pengiriman (Ongkos Kirim)
Berapa besar biaya pengiriman?
Free Ongkos Kirim (Gratis) ke seluruh Indonesia *
• Pengiriman barang pesanan anda adalah GRATIS jika minimum pembelian/pembelanjaan net (setelah diskon) Rp. 250.000,-
• Jika total pembelian/pembelanjaan kurang dari Rp. 250.000,- maka akan dikenakan ongkos kirim sesuai lokasi tujuan dan jenis layanan paket pengiriman yang anda pilih.
• Fasilitas layanan Free Ongkos Kirim ini hanya berlaku untuk anda yang berbelanja melalui CART
• Layanan Free Ongkir tidak berlaku untuk pembayaran Bayar di Tempat / Cash on Delivery (COD)
• Estimasi lamanya pengiriman untuk layanan Free Ongkir ini 3 – 14 hari kerja (untuk wilayah NTT, NTB, Maluku dan Papua / indonesia timur lamanya waktu pengiriman bisa berbeda), untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi customer service kami
• Jika anda membutuhkan layanan pengiriman express, anda dapat memilih metode pengiriman selain Free Ongkir (biaya ongkos kirim ditanggung oleh customer).
8.2 Estimasi Lamanya Pengiriman
Lama pengiriman disesuaikan dengan lokasi tujuan & jenis layanan paket kiriman yang anda pilih pada saat pemesanan.
Estimasi waktu lamanya pengiriman kami adalah :
|
Area Kota |
Estimasi Lama Pengiriman Yang Dibutuhkan |
|
Bandung |
1 - 3 hari kerja |
|
Luar Bandung |
2 – 7 hari kerja |
8.3 Lokasi / Coverage Area
8.3.1 Apakah ada wilayah tertentu yang tidak masuk area pengiriman Zoya Store
Kami dapat mengirimkan pesanan ke semua wilayah di Indonesia. Saat ini kami telah bekerjasama dengan beberapa perusahaan logistic : JNE, PT. POS
8.3.2 Bisakah mengambil pesanan langsung di webstore atau toko Zoya terdekat?
Zoya Store adalah Toko Online, setiap pembelanjaan di Webstore akan kami layani dan setelah transaksi anda kami proses, kami akan lakukan pengiriman barang pesanan anda melalui perusahaan logistic yang telah kami tunjuk.
Namun anda pun dapat berbelanja langsung di Outlet Store Zoya yang tersebar di beberapa kota di seluruh Indonesia.
[ Klik disini untuk melihat lokasi Toko Zoya]
8.3.3 Apakah bisa melakukan pengiriman Internasional?
Kami telah bekerja sama dengan PT. POS Indonesia dengan layanan EMS. Untuk kedepan kami selalu mencoba menawarkan alternative pengiriman internasional terbaik dan efektif.
8.4 Masalah Lainnya
8.4.1 Kapan barang pesanan saya dapat saya terima?
Pesanan yang masuk akan dikirim pada hari yang sama setelah kami menerima transfer/pembayaran sebelum jam 15:00 wib. Jika pembayaran dilakukan lebih dari jam 15:00 wib, maka pesanan anda akan kami kirim di esok harinya.
8.4.2 Bisakah Pesanan dikirim ke alamat kantor atau keluarga saya?
Kami akan mengirimkan pesanan anda sesuai alamat yang anda berikan pada saat pengisian alamat tujuan, baik itu alamat rumah, kantor atau keluarga anda.
8.4.3 Bagaimana jika saya tidak berada di tempat pada saat paket datang?
Pihak kurir akan mencoba hubungi anda via telp, untuk meminta konfirmasi apakah pesanan disimpan di kantor cabang terdekat atau diberikan pada pihak lain yang telah diberikan surat kuasa oleh anda
8.4.4 Bagaimana mengecek status pengiriman pesanan saya?
Pada saat barang kita serahkan pada jasa kurir, petugas kami akan memberikan informasi nomor resi pengiriman melalui sms atau email.
9. PEMBATALAN PESANAN
Untuk menghindari pesanan yang tidak dibayar karena satu dan lain hal oleh customer, maka Zoya Store berhak MEMBATALKAN PESANAN customer.
1. Pesanan sudah lebih dari 2 x 24 Jam belum dibayar/transfer.
2. Alamat Kirim/Email/No kontak terkesan Fiktif dan tidak dapat dipertanggungjawabkan.
3. Setelah 2 x 24 Jam pesanan yang telah dilakukan tidak terkonfirmasi, maka kami akan menghubungi no kontak yang terdapat pada informasi customer untuk melakukan konfirmasi terakhir yang memungkinkan batalnya transaksi pesanan yang telah dilakukan.
10. PENGEMBALIAN PRODUK (RETURN)
10.1 Kebijakan Pengembalian Produk
Berikut syarat dan ketentuan pengembalian produk yang berlaku di Zoya Store :
1. Pengembalian produk tidak lebih dari 7 hari sejak barang anda diterima.
2. Kami tidak melayani pengembalian produk yang rusak/cacat yang disebabkan oleh pembeli.
3. Pengembalian produk tidak dapat dilakukan untuk transaksi agen.
4. Pengembalian produk tidak dapat dilakukan untuk pembelian yang menggunakan Voucher/Kode Diskon.
5. Pengembalian produk tidak berlaku untuk jenis produk berikut ini :
• Segala jenis produk kecantikan (kosmetik).
• Aksesories (Kalung, Gelang dan produk lain sejenis)
• Produk pakaian dalam (Manset, Inner dan produk lain yang sejenis).
6. Pastikan bahwa :
• Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, telah digunakan atau dicuci.
• Kondisi produk sama seperti saat diterima, belum dipakai termasuk kondisi kemasan/dusnya (khusus sepatu, kemasan harus dalam keadaan utuh).
• Struk belanja, Label Harga & Barcode serta hangtag masih tertera/tertempel dengan baik di produknya
7. Pengembalian produk hanya dapat dilakukan bila terdapat barang reject karena cacat produksi dari Zoya Store .
8. Biaya pengiriman pengembalian produk sepenuhnya ditanggung pembeli.
9. Bebas biaya pengiriman produk pengganti dari Zoya Store ke pembeli.
10. Zoya Store berhak menolak penerimaan pengembalian produk jika tidak sesuai dengan syarat dan kondisi yang disebutkan diatas.
10.2 Cara Pengembalian Produk
Berikut prosedur pengembalian produk yang berlaku di webstore Zoya Store , silahkan ikuti proses berikut ini :
1. Silahkan hubungi customer service online kami
2. Kami berhak menolak menindaklanjuti proses pengembalian barang bila formulir pengembalian barang tidak kami terima atau tidak diisi lengkap.
3. Setelah pengembalian barang disetujui, anda akan mendapatkan sms/email notifikasi dari Customer Service kami.
4. Kirim barang yang hendak dikembalikan beserta formulir Pengembalian Barang ke :
Zoya Store
Jl. Rumah Sakit No.131
Sukamulya, Ujung Berung
Kota Bandung, Jawa Barat 40613
No. Telp : 0859 5645 5333
10.3 Biaya Pengembalian Produk
Biaya pengiriman ke Warehouse Zoya Store sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Namun kami membebaskan anda dari biaya pengiriman balik (produk pengganti) dari Zoya Store ke alamat rumah Anda.
10.4 Cek Status Pengembalian Produk
Anda akan menerima SMS dari kami jika produknya sudah diterima di warehouse kami, untuk proses lebih lanjut.
10.5 Dimana alamat Warehouse Zoya Store ?
Untuk pengembalian Produk, bisa dikirimkan ke alamat berikut :
Zoya Store
Jl. Rumah Sakit No.131
Sukamulya, Ujung Berung
Kota Bandung, Jawa Barat 40613
No. Telp : 0859 5645 5333
10.6 Apakah Bisa Tukar Ukuran/Size atau dengan Produk Lain?
1. Penukaran bisa dilakukan hanya untuk produk dengan harga yang sama, ukuran atau warna yang berbeda
2. Jika ingin ditukar dengan produk lain, dan terdapat kelebihan / kekurangan harga antara produk yang ditukar dengan produk pengganti maka :
• Jika Harga Produk Pengganti > produk yang ditukar : Anda hanya cukup membayar kekurangannya itu
• Jika Harga Produk Pengganti < produk yang ditukar : Anda cukup memesan tambahan produk lainnya, hingga nilai yang sama atau lebih dengan membayar kekurangannya tersebut.
3. Ketersediaan produk pengganti tergantung stock yang tersedia pada saat produk kami terima di Warehouse Zoya Store.
4. Pastikan untuk selalu melakukan konfirmasi pada Customer Service Online kami, sebelum produk anda kirimkan.
11. PENGEMBALIAN UANG (REFUND)
Webstore Zoya menyediakan fasilitas pengembalian uang, pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila : barang yang akan dikembalikan atau ditukarkan sudah tidak tersedia stoknya. Dengan memenuhi syarat yang sah berikut :
1. Mengkonfirmasi ketersediaan barang yang akan ditukarkan atau dikembalikan apakah masih tersedia stoknya atau tidak.
2. Mengembalikan barang dalam kondisi yang dijelaskan pada point 10 "Pengembalian Produk (Return)".
3. Proses refund hanya akan dilakukan pada hari kerja (Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB) dengan melampirkan Nama dan No. Rekening, dan kirim ke:
• 0859 5645 5333
• cs@zoya.co.id
4. Peraturan ini hanya berlaku untuk pembelian di dalam wilayah Indonesia.
12. CEK STATUS PESANAN
Anda dapat menghubungi Customer Service Online kami di 0859 5645 5333. Anda juga bisa mengecek status kiriman langsung melalui www.jne.co.id/tracking dengan memasukkan nomor resi yang sudah diberikan oleh Customer Service kami sebelumnya
13. HUBUNGI KAMI
13.1 Customer Service
Anda dapat menghubungi Customer Service kami setiap hari :
Senin – Jumat : 09.00 - 17.00 WIB
• HP. 0859 5645 5333
• Layanan Live Chat, klik tombol chat di pojok bawah sebelah kanan website
• Email ke : cs@zoya.co.id
• Social Media & Chatt App :
o Facebook : Galeri Zoya Lovers
o Instagram : Zoyalovers
o WhatsApp : 0859 5645 5333
13.2 Kerjasama dengan Zoya Store
Anda dapat mengirimkannya melalui email ke cs@zoya.co.id
13.3 Karir di Zoya Store
Kirimkan CV dan lamaran anda ke recruitment@shafco.com.
Info terkini, silahkan follow twitter @loker_shafco dan facebook HRD Shafco